苏芊芊刚回到家，就开始研究怎么投诉黄监理。
这家监理公司有自己的，苏芊芊下单付款，还有平时黄监理的工地巡查记录，都会发在上面。
本来她觉得这个软件还挺好用的，但到了这种想要投诉，或者要求更换监理的时候，就发现这个软件功能不全了。
苏芊芊找了两三遍，压根就没找到这两个功能按钮。
于是她只好转而打人工客服电话。
“尊敬的客户，您好，欢迎致电，安馨家装监理服务有限公司，我是您的客服，小安，请说出您的问题。”
“转人工。”
“小安也-可以帮您解决问题哦，请您先-把问题和小安说说吧。”
苏芊芊听着电话里传来的，略显僵硬的智能语音客服应答，一阵心烦。
自己这种问题，显然不是智能语音客服能解决的。
也不知道从什么时候开始，就兴起了用智能语音客服的风潮。
对这种行为，虽然苏芊芊也不是不能理解，毕竟能省不少人工客服的工资。
但身为客户，在想要投诉的时候，遇到这种“人工智障”，还是难免火大。
但设置好的程序，不会管苏芊芊的心情。
这个机器人的前置程序里，显然写了“除非客户的问题无法解决，否则无法转给人工”的设置。
于是，电话里再一次传来：
“小安也-可以帮您解决问题哦，请您先-把问题和小安说说吧。”
苏芊芊无奈，耐着性子说道：
“系统分配给我的监理，收施工队的好处费，没有及时发现问题，我要投诉他，另外我要求换个新的监理。”
“小安没-听懂，您可以，再说一遍吗。”
“转人工。”
现在应该可以了吧。
按照苏芊芊之前使用这些智能客服的经验，这个时候应该就可以转人工了。
果然——
“小安，为您转接人工客服哦。”
但是——
“人工坐席，忙，您排在第，四十-七位，先把问题和小安说说吧。”
“转人工！”
这是苏芊芊第一次吼一个程序。
她找这家监理公司，是因为看到了网上诸多的广告，想着大平台会比小作坊更有保障一些，人员也会更专业。
但现在，没看到黄监理怎么靠谱，倒是感受到大平台的流程繁琐了。
苏芊芊又有了不好的预感，流程这么繁琐的地方，一般推诿扯皮起来也有的磨。
不过没关系——
苏芊芊打开手机外放后，把语音切到后台，开始悠闲的躺着看小说。
排着呗，反正又不用自己真的站在大街上排队。
半个多小时后。
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